-
-
Контакты
Послепродажное обслуживание
Гарантия качества продукции
Мы всегда придерживаемся концепции "качество решает все", строго выполняем систему управления качеством ISO9000, строго следуем национальным и отраслевым стандартам проектирования, производства и проверки продукции, тщательно принимаем инспекцию на месте со стороны пользователей, строго контролируем каналы закупок, точность обработки и качество сборки, чтобы гарантировать, что качество продукции соответствует требованиям пользователей.
Мы предоставляем гарантийный срок на продукцию, гарантийный срок составляет время завершения отладки товара12 месяцев. В течение гарантийного срока мы бесплатно предоставляем любые не связанные с человеческим фактором повреждения компонентов и расходы на ремонт, за исключением расходных материалов и легкоизнашивающихся деталей.
Обещание послепродажного обслуживания
Бесплатное предоставление обращений и инспекций
Мы придерживаемся принципа обслуживания «возврат в течение полугода, гарантия в течение года, пожизненное обслуживание». Мы рассматриваем обслуживание как очень важную часть продукта, строго соблюдаем правила обслуживания «ежемесячный визит, полугодовой визит», своевременно реагируем на запросы и потребности клиентов, отслеживаем состояние работы оборудования через удаленный мониторинг в Интернете, подробно ведем учет клиентов и продуктов, постоянно предоставляем решения по улучшению и обновлению продуктов с учетом специфических условий шахт, контролируем состояние использования оборудования и затраты на его использование, разрабатываем стратегии для максимизации выгоды клиентов от использования наших продуктов.
Бесплатное предоставление технического обслуживания на месте
Инженеры-технологи выезжают на рабочее место покупателя для предоставления технического обслуживания в соответствии с договором и обязательствами по обслуживанию на месте в тендерной документации, количество и продолжительность обслуживания указаны в объеме поставки оборудования по тендеру или согласованы сторонами. Включая проверку товара, руководство по установке, отладке, техническому обучению и приемке оборудования.
Бесплатное предоставление отладки оборудования и технического обучения
Инженеры-технологи будут строго следовать условиям и техническим требованиям отладки оборудования для отладки оборудования, после нормальной отладки и выполнения покупателем условий пробного запуска оборудования на месте начнет пробный запуск оборудования. В течение этого периода наблюдается состояние оборудования, проверяются соответствующие технические параметры и параметры работы, при необходимости корректируются соответствующие параметры. Если обнаружено, что условия работы оборудования на месте покупателя не удовлетворяют требованиям, инженер-технолог продавца вынесет рекомендации по исправлению, стороны согласуют исправления до тех пор, пока не будут удовлетворены требования покупателя.
Быстрая скорость реагирования
Телефонные номера сотрудников отдела послепродажного обслуживания включены круглосуточно, в случае проблем с послепродажным обслуживанием мы ответим в течение 5 часов, гарантируем предоставление решения в течение 24 часов, если требуется выезд на место, гарантируем прибытие на место в течение 2 дней. И в течение 7 дней после прибытия устраним неисправности оборудования по договору (за исключением серьезных неисправностей).
Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока
В течение гарантийного срока на продукцию неисправности, вызванные проблемами с качеством продукции, наша компания предоставляет бесплатное ремонтное обслуживание, бесплатную замену поврежденных компонентов и комплектующих. После гарантийного срока предоставляется пожизненный платный ремонт. В течение гарантийного срока, если товар поврежден из-за дефектов проектирования или производства и/или качество и характеристики не соответствуют условиям договора, необходимо предъявить претензию поставщику (включая возврат товара), а прямые расходы, возникшие в связи с этим, несет продавец.
Предоставление запасных частей по льготной цене
Запасные части, необходимые для технического обслуживания оборудования, будут предоставляться по льготной цене.
Обеспечиваем автономную работу интеллектуального оборудования
Комплексное решение для горнодобывающей промышленности
Чем мы можем вам помочь?
Адрес: г. Чанша, зона высоких технологий, проспект Юэлу Сидао, 2450, технопарк Хуанчуан, корпус C-3
Copyright © 2025 Hunan Chuangyuan HIGH-TECH Machinery Co., Ltd.